УТВЕРЖДЕН:

постановлением

главы Администрации

Боградского сельсовета

от «___»___________г. № ____

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ 

предоставления муниципальной услуги «выдача юридическим и физическим лицам справок,

выписок из похозяйственных книг населенных пунктов Боградского сельсовета»

1. Общие положения

1. Административный регламент по предоставлению муниципальной услуги по выдачи справок, выписок из похозяйственных книг населенных пунктов Боградского сельсовета зарегистрированных на территории Боградского сельсовета определяет порядок информирования о правилах предоставления муниципальной услуги, устанавливает сроки, последовательность действий при предоставлении муниципальной услуги. 

2. Оказание муниципальной услуги осуществляет Администрация Боградского сельсовета.

3. Исполнение муниципальной функции осуществляется в соответствии с действующим законодательством РФ и нормативными правовыми актами Администрации Боградского сельсовета.

4. Заявителями на предоставление муниципальной услуги могут, является физические лица, Административный регламент размещается на сайте администрации Боградского района.

2. Стандарт предоставления муниципальной услуги

2.1. Приём и рассмотрение заявлений граждан о предоставлении муниципальной услуги по выдаче справок, выписок из домовых книг, регистрации граждан по месту жительства осуществляет специалист 1-ой категории администрации Боградского сельсовета.

2.2. Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:

- Конституция Российской Федерации;

- Настоящий Административный регламент;

- Устав Администрации Боградского сельсовета;

- иные нормативные правовые акты.

1.4. Муниципальная услуга предоставляется бесплатно.

2.3. Срок предоставления муниципальной услуги не должен превышать 30 дней.

Муниципальная услуга может быть предоставлена непосредственно на личном приеме у специалиста администрации при условии предоставления документов, указанных в пункте 2.5 настоящего Административного регламента.

2.4. Основанием для отказа в приеме и рассмотрении письменного обращения гражданина о предоставлении муниципальной услуги является:

- запрос анонимного характера;

- содержащие ненормативную лексику;

- оскорбительные высказывания;

- в письменном обращении заявителя содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направленными обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства.

2.5. Основанием для отказа в предоставлении муниципальной услуги является обращение лица, не предоставившего следующие документы:

- документ, удостоверяющий личность;

- доверенность, если интересы заявителя представляет уполномоченное лицо.

2.6. Заявители имеют право на неоднократное обращение для предоставления муниципальной услуги.

2.7. Результатом предоставления муниципальной услуги является выдача документов (справок гражданам, зарегистрированным на территории Боградского сельсовета).

2.8. Документы подаются на русском языке, либо имеют заверенный перевод на русский язык. Копии документов, не засвидетельствованные в нотариальном порядке, предоставляются с предъявлением оригинала.                                                                         

3. Порядок оказания муниципальной услуги

3.1. Муниципальная услуга осуществляется администрацией по адресу: 655340, Республика Хакасия, Боградский район, село Боград, ул. Новая, 10. График работы администрации: понедельник с 8.00 до 17.00, перерыв - с 12.00 до 13.00, вторник - пятница с 8.00 до 16.00, выходные дни - суббота, воскресенье.                                                                                                 Телефон: 8 (39034) 9-15-31.

3.2. Информирование заявителей проводится в устной и письменной форме в следующем порядке: 

- специалист администрации, осуществляющий индивидуальное устное информирование, дает полный и оперативный ответ на поставленные вопросы. Прием заявителей ведется в порядке живой очереди.    Длительность устного информирования при личном обращении не может превышать 20 минут. 

В случае, если для подготовки ответа требуется продолжительное время, специалист администрации, осуществляющий индивидуальное устное информирование, предлагает заявителю направить в Администрацию обращение о предоставлении письменной консультации по процедуре предоставления муниципальной услуги либо назначает другое удобное для обратившегося лица время. 

Информирование заявителей проводится в рабочие дни и часы приема, которые указаны в п. 3.1  настоящего Административного регламента. 

Прием заявителей для предоставления муниципальной услуги осуществляется специалистами администрации согласно графику приема граждан, указанному в п. 3.1  настоящего Административного регламента. 

Рабочее место специалиста оборудуется необходимой функциональной мебелью, оргтехникой, телефонной связью, канцелярскими принадлежностями. 

3.3. Качественными показателями доступности муниципальной услуги являются: 

- простота и ясность изложения информационных документов; 

- наличие различных каналов получения информации о предоставлении услуги; 

- доступность работы с представителями лиц, получающих услугу. 

3.4. Качественными показателями качества муниципальной услуги являются: 

- точность исполнения муниципальной услуги; 

- профессиональная подготовка сотрудников органа, осуществляющего предоставление муниципальной услуги; 

- высокая культура обслуживания заявителей. 

3.5. Количественными показателями качества муниципальной услуги являются: 

- строгое соблюдение сроков предоставления муниципальной услуги.

4. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения

4.1. С целью подготовки специалистом администрации  справки или выписки из похозяйственной книги населенных пунктов Заявитель обязан предоставить документы:

- для выписки из похозяйственной книги о наличии у граждан прав на земельный участок предоставляется ксерокопия паспорта владельца земельного участка, ксерокопия договора купли-продажи жилого помещения (дополнительно при оформлении по доверенности - ксерокопия паспорта и нотариально заверенной доверенности доверенного лица).

4.2. Для выписки из похозяйственной книги на получение банковской ссуды предоставляется:

-  паспорт Заявителя;

- правоустанавливающие документы на дом и земельный участок.

4.3. Для предъявления справки в нотариальную контору:

-  ксерокопия свидетельства о смерти владельца земельного участка, жилого помещения (дополнительно при оформлении по доверенности - ксерокопия паспорта и нотариально заверенной доверенности доверенного лица);

- домовая книга, о регистрации по месту жительства умершего на день смерти;

- правоустанавливающие документы на дом и земельный участок.

4.4. Для справки о наличии земельного участка, скота (для осуществления продажи сельскохозяйственной продукции):

- паспорт заявителя.

4.5. Проверка предоставляемых документов осуществляется специалистом при их приемке от Заявителя.

4.6.При несоответствии документов требованиям действующего законодательства специалист отказывает в приеме документов. Основаниями для отказа в приеме является: несоответствие формы документа установленной законом форме, наличие подчисток, подтирок в документе, нечитаемость текста документа, истечение срока действия документа,  существенные опечатки в  документе, дающие возможность двояко толковать смысл выданного документа.

4.7 Справки, указанные в пунктах 4.3., 4.4. настоящего Административного регламента, подготавливаются специалистом  администрации в ходе приема граждан в порядке очереди.

Срок подготовки и выдачи справок и выписок, указанных в пунктах  4.1., 4.2. настоящего Административного регламента не должен превышать 14-ти календарных дней.

4.8. Справки:

- о составе семьи;

- с места регистрации граждан;

- о количестве зарегистрированных граждан в домовладении;

- о совместном проживании на день смерти;

- о захоронении;

- выписки из домовой книги

подписывает глава администрации, либо заместитель главы администрации Боградского сельсовета, регистрируются в журнале  и заверяются печатью. Для предъявления справки в третьи организации, заявитель должен обозначить в запросе способ ее получения – лично или посредством почтовой связи.

4.9. Регистрацию справок, выписок указанных в п. 4.8. настоящего Административного регламента, осуществляет специалист 1 категории администрации Боградского сельсовета в журнале регистрации справок.                                                                                    Журнал должен быть прошнурован, пронумерован и скреплен печатью администрации Боградского сельсовета.

4.10. Подготовленные справки и выписки передаются способом, указанным  в       п. 4.7. настоящего Административного регламента лично в ходе приема граждан или почтой в адрес заявителя. 

4.11. Сбор и предоставление документов, указанных в п. 4.1., 4.2., 4.3. настоящего Административного регламента, необходимых для получения муниципальной услуги, возлагается на заявителя.   

5. Формы контроля за исполнением муниципальной услуги

5.1. Контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами в рамках предоставления муниципальной услуги, и принятием решений специалистами администрации осуществляется главой администрации.

5.2. Специалист администрации, осуществляющий консультирование, информирование на предмет возможности предоставления муниципальной услуги, несет ответственность за:

-    соблюдение сроков и порядка приема документов;

-    соблюдение сроков и порядка оформления документов;

-    правильность внесения сведений в базы данных;

- за полноту предоставляемой при консультировании информации, соблюдение установленного срока рассмотрения обращений в соответствии с настоящим Административным регламентом.

5.3. Контроль осуществляется путем проведения проверок соблюдения и исполнения ответственными должностными лицами  положений Административного регламента, иных нормативных правовых актов Российской Федерации.

5.4. Периодичность осуществления контроля устанавливается руководителем Администрации Боградского сельсовета

5.5. Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащих жалобы на действия (бездействие) и решения должностных лиц, связанных с предоставлением муниципальной услуги.

5.6. По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав заявителей виновные лица привлекаются к ответственности в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

5.7. Проверка также может проводиться по конкретному обращению (жалобе) заявителя.

6. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также должностных лиц, муниципальных служащих

6.1. Получатели муниципальной услуги имеют право на обжалование действий (бездействия) специалистов в досудебном и судебном порядке.

6.2. Получатели муниципальной услуги имеют право обратиться с жалобой к главе администрации Боградского сельсовета лично или направить письменное заявление.

6.3. При обращении получателя муниципальной услуги в письменной форме срок рассмотрения жалобы не должен превышать 30 дней с момента регистрации такого обращения.

6.4. По результатам рассмотрения жалобы принимается решение об удовлетворении требований получателя муниципальной услуги либо об отказе в удовлетворении жалобы.

6.5. Письменный ответ, содержащий результаты рассмотрения жалобы, направляется получателю муниципальной услуги.

6.6. Письменные обращения не рассматриваются по существу и заявителю направляются соответствующие уведомление в следующих случаях:

- в письменном обращении не указана фамилия заявителя, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;

- в письменном обращении содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи (обращение остается без ответа по существу поставленных в нем вопросов, при этом заявителю сообщается о недопустимости злоупотребления правом);

- текст письменного обращения не поддается прочтению (ответ на обращение не дается, оно не подлежит направлению на рассмотрение, о чем сообщается заявителю, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению);

- в письменном обращении заявителя содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства;

- ответ по существу поставленного в письменном обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну (заявителю сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений).

6.7. По результатам рассмотрения обращения на действия (бездействие) и решения, осуществляемые (принимаемые) в ходе предоставления муниципальной услуги, вышестоящее должностное лицо, глава Администрации Боградского сельсовета:

- признает правомерными действия (бездействие) и решения при предоставлении муниципальной услуги;

- признает действия (бездействие) и решения неправомерными и определяет меры, которые должны быть приняты с целью устранения допущенных нарушений.

Результатом рассмотрения обращения может быть полное, частичное удовлетворение заявленных претензий либо отказ в их удовлетворении с обоснованием причин.