ПОСТАНОВЛЕНИЕ

администрации  Боградского сельсовета

от  19.05. 2014г.                         с. Боград                                    №44-п

Об утверждении Административного регламента

предоставления муниципальной услуги

«Выдача юридическим и физическим лицам

справок, выписок из похозяйственных книг

населенных пунктов Боградского сельсовета»

На основании Федерального закона от 27.10.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»Постановлением Правительства Российской Федерации от 16.05.2011г № 373 «О разработки и утверждении административных регламентов исполняющие муниципальных функций и административных регламентов предоставления муниципальных услуг», администрация Боградского сельсовета ПОСТАНОВЛЯЕТ:

1.Утвердить прилагаемый Административный регламент предоставления муниципальной услуги «Выдача юридическим и физическим лицам справок, выписок из похозяйственных книг населенных пунктов Боградского сельсовета»

2.Настоящие постановление разместить на официальном сайте Боградского сельсовета.

3.Контроль за исполнением настоящего Постановления оставляю за собой.

Глава Боградского сельсовета                                                                        А.Н.Райков

УТВЕРЖДЕН 

постановлением  администрации

Боградского сельсовета

от19 05.2014г. № 44-п

 АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ 

предоставления муниципальной услуги «Выдача юридическим и физическим лицам справок, выписок из похозяйственных книг населенных пунктов Боградского сельсовета»

1. Общие положения

1. Административный регламент по предоставлению муниципальной услуги по выдачи справок, выписок из похозяйственных книг населенных пунктов Боградского сельсовета зарегистрированных на территории Боградского сельсовета определяет порядок информирования о правилах предоставления муниципальной услуги, устанавливает сроки, последовательность действий при предоставлении муниципальной услуги. 

2. Оказание муниципальной услуги осуществляет Администрация Боградского сельсовета.

3. Исполнение муниципальной функции осуществляется в соответствии с действующим законодательством РФ и нормативными правовыми актами Администрации Боградского сельсовета.

4. Заявителями на предоставление муниципальной услуги могут, являются физические лица, Административный регламент размещается на сайте администрации Боградского района.

2. Стандарт предоставления муниципальной услуги

2.1. Приём и рассмотрение заявлений граждан о предоставлении муниципальной услуги по выдаче справок, выписок из домовых книг, регистрации граждан по месту жительства осуществляет специалист 1-ой категории администрации Боградского сельсовета.

2.2. Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:

- Конституция Российской Федерации;

- Настоящий Административный регламент;

- Устав Администрации Боградского сельсовета;

- иные нормативные правовые акты.

2.3. Муниципальная услуга предоставляется бесплатно.

2.4. Срок предоставления муниципальной услуги не должен превышать 30 дней.

Муниципальная услуга может быть предоставлена непосредственно на личном приеме у специалиста администрации при условии предоставления документов, указанных в пункте 2.6 настоящего Административного регламента.

2.5. Основанием для отказа в приеме и рассмотрении письменного обращения гражданина о предоставлении муниципальной услуги является:

- запрос анонимного характера;

- содержащие ненормативную лексику;

- оскорбительные высказывания;

- в письменном обращении заявителя содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направленными обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства.

2.6. Основанием для отказа в предоставлении муниципальной услуги является обращение лица, не предоставившего следующие документы:

- документ, удостоверяющий личность;

- доверенность, если интересы заявителя представляет уполномоченное лицо.

2.7. Заявители имеют право на неоднократное обращение для предоставления муниципальной услуги.

2.8. Результатом предоставления муниципальной услуги является выдача документов (справок гражданам, зарегистрированным на территории Боградского сельсовета).

2.9. Документы подаются на русском языке, либо имеют заверенный перевод на русский язык. Копии документов, не засвидетельствованные в нотариальном порядке, предоставляются с предъявлением оригинала.      

3. Порядок оказания муниципальной услуги

3.1. Муниципальная услуга осуществляется администрацией Боградского сельсовета по адресу: 655340, Республика Хакасия, Боградский район, село Боград, ул. Новая, 10.

График работы администрации:

- понедельник - пятница с 8.00 до 16.00;

- перерыв - с 12.00 до 13.00;

-  выходные дни: суббота, воскресенье;

- телефон: 8 (39034) 9-15-31.

3.2. Информирование заявителей проводится в устной и письменной форме в следующем порядке: 

- специалист администрации, осуществляющий индивидуальное устное информирование, дает полный и оперативный ответ на поставленные вопросы. Прием заявителей ведется в порядке живой очереди.    Длительность устного информирования при личном обращении не может превышать 20 минут. 

В случае, если для подготовки ответа требуется продолжительное время, специалист администрации, осуществляющий индивидуальное устное информирование, предлагает заявителю направить в Администрацию обращение о предоставлении письменной консультации по процедуре предоставления муниципальной услуги либо назначает другое удобное для обратившегося лица время. 

Информирование заявителей проводится в рабочие дни и часы приема, которые указаны в п. 3.1  настоящего Административного регламента. 

Прием заявителей для предоставления муниципальной услуги осуществляется специалистами администрации согласно графику приема граждан, указанному в п. 3.1  настоящего Административного регламента. 

Рабочее место специалиста оборудуется необходимой функциональной мебелью, оргтехникой, телефонной связью, канцелярскими принадлежностями. 

3.3. Качественными показателями доступности муниципальной услуги являются: 

- простота и ясность изложения информационных документов; 

- наличие различных каналов получения информации о предоставлении услуги; 

- доступность работы с представителями лиц, получающих услугу. 

3.4. Качественными показателями качества муниципальной услуги являются: 

- точность исполнения муниципальной услуги; 

- профессиональная подготовка сотрудников органа, осуществляющего предоставление муниципальной услуги; 

- высокая культура обслуживания заявителей. 

3.5. Количественными показателями качества муниципальной услуги являются: 

- строгое соблюдение сроков предоставления муниципальной услуги.

4. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения

4.1. Для выписки из похозяйственной книги на получение банковской ссуды предоставляется:

-  паспорт Заявителя;

- правоустанавливающие документы на дом и земельный участок.

4.2. Для предъявления справки в нотариальную контору:

-  ксерокопия свидетельства о смерти владельца земельного участка, жилого помещения (дополнительно при оформлении по доверенности - ксерокопия паспорта и нотариально заверенной доверенности доверенного лица);

- домовая книга, о регистрации по месту жительства умершего на день смерти;

- правоустанавливающие документы на дом и земельный участок.

4.3. Для справки о наличии земельного участка, скота (для осуществления продажи сельскохозяйственной продукции):

- паспорт заявителя.

4.4. Проверка предоставляемых документов осуществляется специалистом при их приемке от Заявителя.

4.5. При несоответствии документов требованиям действующего законодательства специалист отказывает в приеме документов. Основаниями для отказа в приеме является: несоответствие формы документа установленной законом форме, наличие подчисток, подтирок в документе, нечитаемость текста документа, истечение срока действия документа,  существенные опечатки в  документе, дающие возможность двояко толковать смысл выданного документа.

4.6. Справки, указанные в пунктах 4.2., 4.3. настоящего Административного регламента, подготавливаются специалистом  администрации в ходе приема граждан в порядке очереди.

Срок подготовки и выдачи справок и выписок, указанных в пунктах  4.1. настоящего Административного регламента не должен превышать 14-ти календарных дней.

4.7. Справки:

- о составе семьи;

- с места регистрации граждан;

- о количестве зарегистрированных граждан в домовладении;

- о совместном проживании на день смерти;

- о захоронении;

- выписки из домовой книги

подписывает глава администрации, либо исполняющий обязанности главы администрации Боградского сельсовета, регистрируются в журнале  и заверяются печатью. Для предъявления справки в третьи организации, заявитель должен обозначить в запросе способ ее получения – лично или посредством почтовой связи.

4.8. Регистрацию справок, выписок указанных в п. 4.7. настоящего Административного регламента, осуществляет специалист 1 категории администрации Боградского сельсовета в журнале регистрации справок. Журнал должен быть прошнурован, пронумерован и скреплен печатью администрации Боградского сельсовета.

4.9. Подготовленные справки и выписки передаются способом, указанным  в п. 4.6. настоящего Административного регламента лично в ходе приема граждан или почтой в адрес заявителя. 

4.10. Сбор и предоставление документов, указанных в п. 4.1., 4.2. настоящего Административного регламента, необходимых для получения муниципальной услуги, возлагается на заявителя.   

5. Формы контроля за исполнением муниципальной услуги

5.1. Контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами в рамках предоставления муниципальной услуги, и принятием решений специалистами администрации осуществляется главой администрации.

5.2. Специалист администрации, осуществляющий консультирование, информирование на предмет возможности предоставления муниципальной услуги, несет ответственность за:

-соблюдение сроков и порядка приема документов;

-соблюдение сроков и порядка оформления документов;

-правильность внесения сведений в базы данных;

- за полноту предоставляемой при консультировании информации, соблюдение установленного срока рассмотрения обращений в соответствии с настоящим Административным регламентом.

5.3. Контроль осуществляется путем проведения проверок соблюдения и исполнения ответственными должностными лицами  положений Административного регламента, иных нормативных правовых актов Российской Федерации.

5.4. Периодичность осуществления контроля устанавливается руководителем Администрации Боградского сельсовета

5.5. Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащих жалобы на действия (бездействие) и решения должностных лиц, связанных с предоставлением муниципальной услуги.

5.6. По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав заявителей виновные лица привлекаются к ответственности в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

5.7. Проверка также может проводиться по конкретному обращению (жалобе) заявителя.

6. Досудебное (внесудебное) обжалование заявителем решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего

6.1. Заявитель имеет право на досудебное (внесудебное) обжалование действий (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе исполнения муниципальной услуги, в досудебном порядке.

6.2. Заявитель может обратиться с жалобой в следующих случаях:

- нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги;

-   нарушение срока предоставления муниципальной услуги;

- требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Республики Хакасия, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги;

- отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми Республики Хакасия, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, у заявителя;

- отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Республики Хакасия, муниципальными правовыми актами;

-  затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Республики Хакасия, муниципальными правовыми актами;

- отказ органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.

6.3. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в орган, предоставляющий муниципальную услугу. Жалобы на решения, принятые руководителем органа, предоставляющего муниципальную услугу, подаются в вышестоящий орган (при его наличии) либо в случае его отсутствия рассматриваются непосредственно руководителем органа, предоставляющего муниципальную услугу.

Жалоба может быть направлена по почте, через многофункциональный центр, с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", официального сайта органа, предоставляющего муниципальную услугу, единого портала государственных и муниципальных услуг либо регионального портала государственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме заявителя.

6.4.  Жалоба должна содержать:

- наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

- фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

- сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего;

- доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

6.5. Жалоба, поступившая в орган, предоставляющий муниципальную услугу, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации. Правительство Российской Федерации вправе установить случаи, при которых срок рассмотрения жалобы может быть сокращен.

6.6. По результатам рассмотрения жалобы орган, предоставляющий муниципальную услугу, принимает одно из следующих решений:

- удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных органом, предоставляющим муниципальную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Республики Хакасия, муниципальными правовыми актами, а также в иных формах;

- отказывает в удовлетворении жалобы.

6.7. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, заявителю в

письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

6.8.В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения

жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.